Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Leistungen des Kosmetikstudios Kaja - Beauty & Naillounge

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1. Allgemeines

Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, sowie Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen dem Kosmetikstudio Kaja - Beauty & Naillounge und dem Kunden zustande kommen bzw. geschlossen wurden. Ausnahmen von Transaktionen, die nicht unter die allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, müssen in schriftlicher Form mitgeteilt werden.

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2. Erfüllungsort

Der Erfüllungsort ist der angegebene Firmensitz Kosmetikstudios Kaja - Beauty & Naillounge. 

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3. Dienstleistung

Das Kosmetikstudios Kaja - Beauty & Naillounge führt seine Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen, sowie nach dem neuesten Standard der Industrie am Kunden aus. Sollten Änderungen der Standards auftreten, wird der Dienstleister dem Kunden noch vor Beginn der Leistung davon in Kenntnis setzen.

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4. Terminvereinbarung

Alle Kunden von Kosmetikstudios Kaja - Beauty & Naillounge haben die Möglichkeit direkt im Studio, per Telefon, SMS, WhatsApp oder Email Termine auszumachen. Termine werden verbindlich vergeben und müssen eingehalten werden. Sollte seitens des Kunden eine Absage bzw. ein Verschieben eines bestätigten Termins vonnöten sein, muss der Kunde dies rechtzeitig – mindestens 24 Stunden vor dem Termin – über die oben genannten Kanäle mitteilen. Weiter wird der Kunde ausdrücklich ersucht pünktlich zur ausgemachten Uhrzeit zu erscheinen. Der Termin verfällt, sollte der Kunde nicht 15 Minuten nach Termin eintreffen.

Bei 15 Minuten Verspätung, behält sich das Kosmetikstudios Kaja - Beauty & Naillounge vor, Designwünsche bei der Nagelmodellage oder eventuelle Zusatzbehandlungen zu streichen um dem darauffolgenden Kunden die pünktliche Behandlung zu ermöglichen.

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Nach eigenem Ermessen behält sich das Kosmetikstudio Kaja - Beauty & Naillounge vor, Kunden als unzuverlässig einzustufen. Hier werden Termine ausschließlich gegen Vorkasse vergeben. Nicht wahrgenommene oder nicht rechtzeitig stornierte Vorkassetermine – mindestens 48 Stunden vor dem Termin – beinhalten eine Stornogebühr von 100%.

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• Bestandskunden:

◦ Wird der Termin nicht in der oben genannten Frist storniert, so wird Kosmetikstudio Kaja - Beauty & Naillounge dem Kunden einen Verdienstausfall von € 25,00 in Rechnung stellen.

• Neukunden:

Neukunden/-innen, die Ihren Termin nicht 48 Stunden vor Beginn abgesagt haben, erhalten keine weiteren Termine, ausser der Ausfall wird mit einer Stornogebühr von 100 % bezahlt.

• Vorkassekunden:

◦ Nach eigenem Ermessen behält sich das Kosmetikstudio Kaja - Beauty & Naillounge vor, Kunden als unzuverlässig einzustufen. Hier werden Termine ausschließlich gegen Vorkasse vergeben. Nicht wahrgenommene oder nicht rechtzeitig stornierte Vorkassetermine – mindestens 48 Stunden vor dem Termin – beinhalten eine Stornogebühr von 100%.

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5. Preise

Die Preise für Dienstleistungen und Produkte sind im Kosmetikstudios Kaja - Beauty & Naillounge aufgrund der Kleinunternehmerregelung Endpreise. Eine Preiserhöhung wird einen Monat bevor sie in Kraft tritt bekannt gegeben. Angebote und Rabatte sind nur in dem veröffentlichten Zeitraum gültig, und gelten solange der Vorrat reicht. Der Kunde muss direkt im Anschluss der Behandlung bzw. beim Kauf eines Produktes bezahlen.

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6. Gutscheine

Im Kosmetikstudios Kaja - Beauty & Naillounge erworbene Gutscheine können nur dort eingelöst werden. Die Gutscheine gelten ab dem Kauf-/Ausstellungsdatum. Ihre Gültigkeit ist unbefristet. Die Gutscheine sind nicht gegen Bargeld einlösbar, ein Restguthaben wird mit der darauffolgenden Behandlung verrechnet.

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7. Zahlung

Die Zahlung der Behandlung erfolge seitens dem Kunden unververzüglich und direkt nach erbrachter Dienstleistung.

Zahlung via Rechnung und Ratenzahlung ist ausgeschlossen,

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8. Persönliche Daten und Privatsphäre

Der Kunde versichert alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an das Kosmetikstudio Kaja - Beauty & Naillounge weiterzugeben. Diese Daten werden gespeichert, der Dienstleister verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung, unter Berücksichtigung der Datenklausel einzusetzen, und die Daten nicht an Dritte weiterzugeben ohne schriftliche Einwilligung des Kunden.

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9. Vertraulichkeit

Das Kosmetikstudio Kaja - Beauty & Naillounge ist verpflichtet, alle Informationen, die während der Behandlung oder dem Service besprochen wurden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln. Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechts wegen entschieden, und das Kosmetikstudio von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.

 

10. Haftung

Die Haftung von Kosmetikstudio Kaja - Beauty & Naillounge ist ausgeschlossen, wenn der Kunde durch eine Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf den vom Kunden gelieferten Informationen beruht, und sich diese als unzureichend herausstellen. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschließlich, auf physische Bedingungen, medizinische, medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten außerhalb des Kosmetikstudios. Für Beschädigungen, die durch unsachgemäße Behandlung oder Pflege durch den Kunden verursacht wurden, wird keinerlei Haftung übernommen. Im Einzelnen sind das: Überlastung der Haut, durch falsche Pflegeprodukte, Pulen der Haut, sportliche Aktivitäten oder Saunagänge direkt nach der Behandlung, die die Behandlung beeinflussen können, Abbrechen der Nägel durch fahrlässiges Verhalten, falsches Feilen, vom Kunden selbst durchgeführte Nagelreparaturen (Feilen oder Kleben der Nägel), Behandlung der Nägel durch Dritte, unsachgemäße Behandlung der Nägel ("Knibbeln), z.B. mit Messer, Bohrer, Büroklammer, Nagelschere oder anderen nicht fachgerechten Gegenständen. Für Verletzungen oder Erkrankungen (z.B. Nagelpilz, Entzündungen), die durch unsachgemäße Behandlung der Nägel durch den Kunden oder durch Dritte verursacht wurden, wird keine Haftung übernommen. Das Kosmetikstudio Kaja - Beauty & Naillounge übernimmt keine Haftung bei Verlust oder Zerstörung von persönlichen Gegenständen, die im Besitz des Kunden mit in das Kosmetikstudio gebracht wurden, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

 

11. Verhalten im Studio

Der Kunde verpflichtet sich während seines Besuchs im Studio eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte sich der Kunde selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat die Geschäftsleitung das Recht, den Kunden aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

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12. Hygieneverhalten im Studio

• Bei Aufforderung von Kosmetikstudio Kaja - Beauty & Naillounge zum Hände Waschen und Desinfizieren vor der Behandlung ist dieser nachzukommen.

• Der Verzehr von Lebensmitteln während der Behandlung ist im gesamten Studio untersagt, da sich gerade bei fettigen Lebensmittel Haftungsprobleme bei Nagelmodellagen bilden können und die Lebensmittel im Allgemeinen die Arbeitsflächen und Studioeinrichtung verschmutzen können.  ToGo-Becher sind vom Kunden wieder mitzunehmen, da diese nicht im Studio entsorgt werden können.

• Persönliche Gegenstände (Taschen, Mobiltelefon, Schlüssel,...) dürfen Aufgrand von Pilzen und Bakterien nicht auf den Arbeitsflächen und Geräten abgelegt werden. Bitte nutzen Sie dafür die ausgewiesenen Plätze.

• Das Mitbringen von Haustieren (Hunden, Katzen, sonst. Kleintiere,...) ist im gesamten Studio nicht gestattet, da dies event.  Auswirkungen auf die die Behandlung von Kunden mit Allergien haben kann und eine einwandfreie Hygiene nicht gewährleistet werden kann.

Sollten Tiere zum Termin mitgebracht werden, behält sich das Kosmetikstudio Kaja - Beauty & Naillounge vor, die Dienstleistung zu verweigern und eine Aufwandsentschädigung von 100 % zu berechnen!

 

13. Aufsichtspflicht der Eltern

Die Aufsichtsperson hat für jeglichen vom Kind verursachten Schaden an der Einrichtung vom Kosmetikstudio Kaja - Beauty & Naillounge, den Produkten etc. zu haften. Auch im Falle einer Verletzung des Kindes trägt das Nagelstudio keine Verantwortung.

 

14. Beschädigung und Diebstahl

Der Kunde haftet gegenüber dem Kosmetikstudio Kaja - Beauty & Naillounge für alle vom Kunden verursachten Schäden nach den gesetzlichen Vorschriften. Ladendiebstähle werden zur Anzeige gebracht.

 

15. Garantie

Auf dem vom Kosmetikstudio Kaja - Beauty & Naillounge geleisteten Service und auf die verkauften Produkte erhält der Kunde eine Garantie von 7 Tagen, es sei denn, der Kunde hat die Dienstleistung Modell kostenlos oder zu einem redizierten Preis erhalten. Die Garantie bezieht sich nicht auf abgebrochene, abgepulte oder abgebissene Nägel, sondern auf die Haltbarkeit und Haftung des Materials (z.B. Liftings).

Diese Garantie verfällt wenn:

    •  der Kunde sich nicht an die vorab besprochenen und bestätigten Pflegehinweise hält

    •  der Kunde die Nagelmodellage von einem anderen Nagelstudio / Nageldesigner behandeln oder auffüllen lässt

    •  der Kunde bei Gebrauch von Chemikalien und scharfen Reinigungsmitteln keine Handschuhe trägt

    •  der Kunde die Nagelmodellage unsachgemäß behandelt und / oder entfernt

    •  der Kunde dem Hinweis in Notfällen unverzüglich medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen nicht nachkommt

    •  der Kunde die Produkte nicht unter Einhaltung der Gebrauchshinweise anwendet

 

16. Beschwerden und Reklamationen

Sollte der Kunde eine Beschwerde oder Reklamation über den Service haben, so muss dies schnellstmöglich, spätestens aber am darauf folgenden Tag nach Erkennen des Reklamationsgrundes der Inhaberin gemeldet werden. Das Kosmetikstudio Kaja - Beauty & Naillounge wird innerhalb der darauf folgenden 7 Tage eine akzeptable Lösung unterbreiten, um die Reklamation auszuräumen. Ist eine Reklamation berechtigt, so hat das Kosmetikstudio Kaja - Beauty & Naillounge die reklamierte Arbeit ohne zusätzliche Zahlung erneut zu leisten. Sollte die Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt werden, kann über diese auch von einer Schiedsstelle oder Gericht entschieden werden.

 

17. Einverständniserklärung

Entsprechend der gesetzlichen Vorschriften und medizinischen Bedenken werden grundsätzlich keine Behandlungen an Minderjährigen unter 18 Jahren durchgeführt. Gerade bei Minderjährigen kann es trotz sorgfältiger Verarbeitung der Modellage zu Haftungsproblemen, sowie möglichen Entwicklungsstörungen am Nagelbett oder der Haut kommen. Der Naturnagel und das Nagelbett, sowie die Haut befinden sich immer noch im Wachstum, Pubertät und Hormonschwankungen beeinflussen ebenfalls die Stabilität der Kunstnägel.

 

18. Nailart & Behandlungsbeispiele

Das Kosmetikstudio Kaja - Beauty & Naillounge stellt Nageldesigns, sowie Beispielbilder von Behandlungsergebnissen im Studio und auf der Homepagegalerie für den Kunden zur Auswahl bereit, das sind nur Beispiele zur Inspiration und Veranschaulichung. Wenn das Design oder die Behandlung am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Aussehens, der Form, Farbe und Wirkung des Designs kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Vorlage abweichen. Das Urheberrecht für das Design verbleibt beim Studio bzw. beim Nageldesigner. Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotografien anfertigen lassen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden sollen, bedarf dies der schriftlichen Einverständniserklärung durch das Studio bzw. den Nageldesigner. Bei Zuwiderhandlungen kann das Studio angemessene Ansprüche geltend machen.

 

19. Ansteckende Krankheiten / Infektionen

Der Kunde ist verpflichtet das Kosmetikstudio Kaja - Beauty & Naillounge über ansteckende Krankheiten oder Infektionen (HIV, Hepatitis o.ä.) sofort nach Bekanntwerden zu informieren bzw. bei Nachfrage wahrheitsgemäß zu beantworten. Weiterhin verpflichtet sich der Kunde, das Kosmetikstudio umgehend, aber spätestens vor Beginn der nächsten Behandlung über sonstige Erkrankungen, wie z.B. Nagel- /Fuß- oder Hautpilz, zu informieren.

 

20. Salvatorische Klausel

Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise rechtsunwirksam sein, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen tritt rückwirkend eine inhaltliche Regelung, die dem Vertragsziel wirtschaftlich und rechtlich am besten gerecht wird.